标签：联络中心

人工智能驱动的语音分析是一种使用自然语言处理和机器学习技术的语音识别软件。借助呼叫中心的语音分析，您可以将实时语音转换为文本。之后，程序会评估此文本以揭示有关客户需求、偏好和情绪的详细信息。 在联络中心，语音分析工具有助于：  分析语音记录...