当欧洲公司努力实现其云投资的全部价值时，作为技术领导者，我们需要认识到成功的数字化转型依赖于三大基本支柱：人员、流程和工具。
虽然业界强调对人工智能等新兴技术采取“以人为本”的方法，但我们必须将同样的原则应用于云迁移，同时确保团队配备正确的工具以最大限度地发挥他们的潜力。
德勤最近的研究显示，尽管 74% 的英国领导者认为数字化转型至关重要，但组织仍在努力实现其全部价值，尽管95% 的欧洲公司报告称他们从云计算中获得了一定价值，但其大部分好处仍然是孤立的和不成规模的。事实上，82% 的组织承认他们的云影响有限或仅部分实现。
人为因素在这里起着至关重要的作用，因为迁移的最大障碍是人们往往对现有工具投入了大量的情感。人们的注意力不成比例地集中在技术实施上，而不是人员、流程和工具的集成上。只有三分之一的欧洲公司监控其云投资的非 IT 成果，错过了技术如何增强其员工能力的关键见解。
技术优先方法的人力成本
忽视人为因素的后果是严重的。根据麦肯锡的研究，欧洲公司比美国公司更有可能采用 IT 主导的云迁移，主要关注“提升和转移”现有工作负载，而不是改变人们的工作方式。
这种方法或许可以解释为什么许多组织的投资回报有限。迁移创造了一个很好的机会来审查方法和流程，同时确保团队拥有高效工作所需的工具。无论是人力影响还是技术支持，即使是技术上最完善的迁移也可能无法实现预期的结果。
制定以人为本的移民战略
为了弥合技术投资与价值实现之间的差距，组织需要：
- 投资劳动力发展
成功的云转型的基础在于战略性劳动力发展。研究表明，领先的组织在组建数字团队时会谨慎地平衡 60% 的技术人员和 40% 的运营人员，通常每 1,000 名员工会新增 25 个数字岗位。这不仅仅是招聘新人才，而是要创建一种全面的技能发展方法，包括技术培训、软技能发展和明确的职业发展路径。
组织需要尽早发现技能差距，实施指导计划，并与教育合作伙伴建立牢固的关系，以确保能够推动和维持转型的人才渠道持续不断。
- 制定包容性转型战略
成功的云迁移需要组织真正的支持，而不仅仅是技术实施。组织必须积极地与各级利益相关者接触，了解当前的工作流程和痛点，同时确定能够支持变革的非正式领导者。
定期沟通迁移进度并结合清晰的反馈渠道有助于主动解决阻力。关键是要承认员工可能会对现有工具和流程进行某种投资。通过提供明确的时间表、支持结构和让员工影响转型过程的机会，组织可以将潜在的阻力转化为积极参与。
- 衡量成功不仅仅取决于技术指标
云转型的真正价值远远超出了技术指标和成本节约。组织需要跟踪员工满意度和参与度水平以及传统的技术关键绩效指标 (KPI)。这包括监控新工具的采用率、通过改进流程节省的时间以及技能发展成就。业务影响衡量标准应包括客户满意度、流程效率改进和创新指标。
员工保留率、内部流动性和团队生产力等长期价值指标可以更全面地反映转型成功情况。这种全面的衡量方法可确保组织从云投资中获得直接利益和长期价值。
- 建立牢固的合作伙伴关系
有效的云转型需要超越传统供应商关系的合作伙伴关系。组织应根据文化契合度、变革管理专业知识以及有效传递知识的能力来选择合作伙伴。这些合作伙伴关系需要明确的治理结构和共享的 KPI，其中包括人才发展和技术目标。惠普生产率提高 70% 和西门子效率提高 50%等成功案例表明，强大的合作伙伴关系可以加速转型，同时建立持久的组织能力。
展望未来
正确进行云迁移的潜在价值是巨大的——对于成功超越基本云采用的全球 2000 强企业来说，其价值高达 3 万亿美元。然而，要实现这一价值，需要从根本上改变方法。随着组织继续其云之旅，信息很明确：成功取决于人员、流程和工具的整合。云迁移不仅仅是转移工作负载，而是要创建一个环境，让所有三个元素共同推动有意义的转型。
