人工智能 (AI) 不再是一个未来概念。到 2025 年，它将成为政府部门运营的基石，改变机构决策和服务选民的方式。通过引领人工智能创新，政府机构可以提高效率、增强决策能力并为公民提供更好的服务。
根据谷歌最近委托 IDC 开展的一项研究，该研究调查了 161 名联邦首席人工智能官和其他人工智能决策者，50% 的机构报告了较高的人工智能成熟度，这与成熟的行为相对应，例如拥抱创新文化和试行生成式人工智能用例以推动任务影响。
让我们深入探讨我们认为将在未来一年塑造政府部门未来的五大人工智能趋势。
趋势一：多模态人工智能：释放情境的力量,
想象一下这样一个世界：人工智能可以理解和分析来自各种来源的信息，如文本、图像、视频甚至音频。这就是多模态人工智能的力量。今年将是人工智能应用的关键一年，主要由多模态学习及其实现的情境感知推动。展望未来，多模态人工智能将使机构能够分析本地和州级数据，并将其与来自其他来源的数据（如 Google Earth Engine、Google Maps、Waze 和公共数据集）相结合，以改善决策、预防与气候相关的风险并改善公共基础设施。
Google AI 助力夏威夷交通部 (HDOT)应对气候挑战。通过利用 Google Earth Engine 和 Google Cloud 部署气候适应平台，他们能够评估风险并根据多种气候风险、资产状况和社区影响确定投资决策的优先顺序。
趋势 2：人工智能代理：从聊天机器人到多代理系统的演变
我们已经从过去的简单聊天机器人发展到未来的复杂人工智能代理，能够处理最复杂的任务。这些代理可以推理、计划，甚至从互动中学习。未来，人工智能代理将帮助政府雇员更高效地工作和编码、管理他们的应用程序、获得更深入的数据洞察、识别和解决安全威胁，并将他们的最佳想法变成现实。
纽约州沙利文县正在使用虚拟代理，这些代理使用 Google AI，可以在一天中的任何时间更快地为更多公民提供服务。在有限的人员和预算下，沙利文县创建了一种解决方案，可以在传统工作时间之外为公民提供支持，同时让政府工作人员能够专注于战略性工作。
趋势 3：辅助搜索：知识工作的下一个前沿
人工智能已经改变了我们获取和理解信息的方式。借助生成式人工智能，政府可以提高搜索海量数据集的准确性和效率。通过投资语义搜索、自动化元数据工具和高级文档转录，政府机构可以释放数据的价值并使其更易于访问。
空军研究实验室 (AFRL)正在利用 Google Cloud 的尖端人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 功能来应对从材料科学和生物信息学到人类绩效优化等各个领域的复杂挑战。AFRL 正在利用人工智能和云计算的力量来加速其开发和向空中、太空和网络空间部队过渡先进技术的使命。
趋势四：人工智能驱动的选民体验：无缝且个性化
2025 年，人工智能将帮助改善公民体验。人工智能工具和技术可帮助公民快速轻松地浏览政府网站和服务（例如申请许可证和执照），这些服务以多种语言提供，并且全天候可用，从而建立信任并促进更紧密的公民与政府关系。
通过与 Google AI 合作，威斯康星州劳动力发展部 (DWD)能够扩大该州对失业保险索赔的响应范围并加快总体响应时间。他们还成功筛选出欺诈性索赔，以便能够诚实地向需要经济援助的威斯康星州居民实施 UI 计划。
趋势五：人工智能让安全变得更严密、更严厉
随着人工智能变得越来越普遍，它所带来的威胁也越来越大。然而，人工智能也可以成为增强安全性的有力工具。通过自动检测威胁、分析大量数据并快速响应事件，人工智能可以帮助保护政府系统和敏感信息。随着人工智能越来越多地渗透到政府和公民服务中，各机构必须优先考虑安全性，以打击深度伪造和虚假信息等威胁。
纽约市每周都会遭遇 900 亿次网络事件。 “我们必须将这 900 亿次事件精简为 50 或 60 件我们要关注的事件。如果没有大量人工智能和自动化决策工具，我们就无法做到这一点。” ——纽约市首席技术官 Matthew Fraser。
未来的机遇
我们已经看到，全国各地的政府部门机构对人工智能的热情令人难以置信，他们正在利用人工智能来提高效率、增强决策能力并更好地为选民服务。展望未来，我们希望各机构能够任命和投资人工智能领导者，以加强人工智能治理、建立公众信任，并投资于以人工智能和安全为先的有效劳动力战略。这对于确保各级政府负责任且安全地开发和部署人工智能至关重要。
