Citrix 是云软件集团的一个业务部门，它将全力与 Arrow Electronics 达成分销协议，使 Arrow 成为今年夏天北美和欧洲所有渠道合作伙伴的独家 Citrix 分销商。
据该供应商称，这家总部位于佛罗里达州劳德代尔堡的虚拟桌面和桌面即服务 (DaaS) 供应商此前在 10 月份透露，已与总部位于科罗拉多州森特尼尔的 Arrow 达成了一项协议，委托该分销商为北美和欧洲使用不到 2,000 个 Citrix 服务提供商许可证的渠道合作伙伴提供销售、营销和技术支持。
从 3 月 3 日起，Arrow 将专门为 Citrix 在北美和欧洲的中型市场和中小型企业提供服务，这些客户为 Citrix 带来的收入不到 25 万美元。6 月 2 日起，Arrow 将成为两大洲 17 个国家/地区的唯一 Citrix 分销商。
Citrix 与 Arrow 达成交易
Arrow 发言人在给我们的一封电子邮件中表示，该分销商在地区和全球范围内签订了多项独家供应协议。
该发言人表示，这些协议是为了满足供应商的独特需求而量身定制的，并可以充分利用 Arrow 的端到端产品组合，包括流程、人员、平台和市场范围。
Citrix 渠道主管 Ethan Fitzsimons 在接受采访时表示，新协议取消了合作伙伴在获取新客户以及合作伙伴可以引入哪些客户方面面临的限制。
“这确实为合作伙伴打开了一扇新的大门，使他们能够利用自己的专业知识为新客户提供 Citrix 价值，”Fitzsimons 说道，他的正式头衔是高级副总裁兼全球渠道负责人。“这为他们打开了一扇大门……让他们可以销售所有相关服务、互补技术，并扩大他们在客户 IT 中的影响力。”
据2024 年渠道负责人称，Arrow 一直致力于提高合作伙伴的客户满意度评级并提高合作伙伴的盈利能力。
此前，Citrix 母公司 CSG 还确认将裁员不详人数，并收购德国 deviceTrust 和瑞士 Strong Network，以增强其安全和云开发环境能力。
总部位于加州康科德的 Citrix 合作伙伴 e360 的首席执行官 Mike Strohl，他之前曾对 Citrix 与 Arrow 的交易表示赞赏，并告诉我们他赞同这项新交易。
斯特罗尔表示，随着客户寻求 DaaS 产品，以及他投资为客户提供更多服务和外包选择，他的公司在 Citrix 技能建设方面的投资已经获得回报。
“我的主要愿望是管理客户的 Citrix 环境，而不仅仅是向他们出售软件，”Strohl 说道。“现在确实有这样的机会。”
Arrow 的生态系统投资
Fitzsimons 表示，Citrix 和 Arrow 已合作超过 30 年，并且 Arrow 已经是该供应商在北美和欧洲最大的分销合作伙伴。
“我要赞扬 Arrow 能够做好分销领域的基本工作，并很好地执行分销领域的基本工作，包括从报价到现金的流程、信用管理等，”他说。“他们对我所认为的生态系统即服务进行了大量投资。……这确实是一个差异化因素，它不仅在供应链内提供支持，而且基本上成为整个市场的服务商。”
在适用地区中，与中型市场和中小企业合作的 Citrix 渠道合作伙伴将专门与 Arrow 合作。据该供应商称，在这些地区与企业客户合作的合作伙伴将继续与 Citrix 合作，Arrow 将担任分销商。Citrix 将继续为客户提供支持和软件维护。
Fitzsimons 表示，对于提供 25 万美元及以上收入的 Citrix 帐户来说，仍然“主要由合作伙伴驱动”，合作伙伴“接触几乎所有这些客户并与我们进行交易，提供销售价值，提供服务”。
他表示，2024 年是 Citrix“有史以来最大的渠道年”，他的目标是在 2025 年继续保持这种增长势头。
Fitzsimons 建议 Citrix 合作伙伴在 2025 年继续投资为客户提供服务，因为该供应商最近的一项调查发现，Citrix 白金合作伙伴的平均销售额为服务带来了 2 到 3 美元的收入。他还建议探索利用 Citrix 与 Microsoft 以及 Citrix 与 Windows 365 提供产品的方法。
据该供应商称，除了与 Arrow 达成交易外，Citrix 还将对合作伙伴专用技术资源和渠道合作伙伴支持团队进行数百万美元的增量投资，以助力新的 Arrow 协议。
Fitzsimons 表示，这项投资包括北美和欧洲的专门合作伙伴技术资源团队。对合作伙伴管理的增量投资意味着合作伙伴将有更多专门的个人时间来发展联合业务。
新协议不会影响 Citrix 客户已下达的客户支持、维护和其他订单。渠道合作伙伴和分销商将继续获得适用的奖励并就已下达的订单进行交易。这些变化不会影响北美和欧洲以外的 Citrix 渠道合作伙伴。
此次交易达成之际，微软等其他技术供应商正与 TD Synnex 和 Ingram Micro 等分销商加强联系，以支持合作伙伴并为人工智能时代做准备。
TD Synnex 计划今年全面推出安全运营服务，让合作伙伴能够更全面地了解 SMB 客户的 Azure 安全状况，该分销商于 11 月宣布了这一消息。TD 还让数千名合作伙伴参与了 Microsoft 365 Copilot 的支持之旅。
与此同时，英迈国际 (Ingram Micro) 在其最新的微软相关产品之一中宣布推出一项微软设备合作伙伴解决方案“快速通道”计划，面向寻求资源来驾驭 Windows 11 更新的合作伙伴。
