此前英特尔的一位联席首席执行官声称零售商抱怨客户退回了大量 Arm PC，随后高通表示，搭载基于 Arm 的 Snapdragon X 处理器的 PC 的退货率“符合行业标准”。
高通的一位代表周五在给我们的一份声明中表示：“我们的设备在消费者评论中继续获得 4 星以上的好评，我们的产品获得了业内无数赞誉，包括 Fast Company、TechRadar 和许多消费者出版物颁发的奖项。我们的设备退货率符合行业标准。”
该发言人补充说，高通“预计未来五年内 30% 至 50% 的笔记本电脑将转向非 x86 平台”。
该声明是对英特尔临时联席首席执行官米歇尔·约翰斯顿·霍尔索斯 (Michelle Johnston Holthaus)周四的说法的回应。霍尔索斯称，许多零售商发现大量 Arm PC 因软件兼容性问题而被退回。
“如果你看看 Arm PC 的退货率，你去和任何零售商交谈，他们最担心的是，‘哇，我退回了这么大比例的电脑’，因为你去设置它们，结果我们预期的东西却不起作用，”霍尔特豪斯说，他上周被任命为英特尔临时联席首席执行官兼英特尔产品首席执行官。
6 月份，高通为微软和其他 OEM的首批Copilot+ PC推出了基于 Arm 的 Snapdragon X 处理器。虽然许多流行的应用程序都有基于 Arm 的原生版本，但并非所有 Windows 软件都得到处理器的正式支持。为了弥补这一差距，微软和高通开发了一个模拟层，但它无法处理所有基于 x86 的应用程序。
霍尔特豪斯曾领导英特尔客户端计算事业部两年多，在周四的一次金融会议上，当被问及来自高通和 AMD 日益激烈的竞争时，她谈到了 Arm PC 的高退货率。
虽然霍尔特豪斯预计 Arm 将成为 PC 市场一股不容小觑的力量，但她表示，软件兼容性问题将成为基于 Arm 的芯片设计师面临的一个障碍。
她说：“如果你看看对 Arm 的投资，看看微软所做的工作，你就会发现他们为让 Arm 在 PC 中无处不在做出了巨大的努力，而 Arm 在 PC 中无处不在也面临着一些真正的挑战。”
与此同时，霍尔特豪斯指出，苹果“为 Arm 做了很多繁重的工作”，使其基于 Arm 的定制M 系列处理器通过其操作系统和“封闭式软件堆栈”变得“无处不在”。苹果于 2020 年开始在其 Mac 电脑上放弃使用英特尔 CPU，并于去年完成转型。
霍尔索斯表示，虽然英特尔在开发与 Arm 芯片类似、能够平衡性能和能源效率的 PC 处理器方面较晚，但英特尔已经迎头赶上，并能提供与其最近推出的 Core 200V Ultra CPU 相当的体验。
“我们的性能和电池寿命与市场上大多数 Arm 设备一样出色，因此对于我们的客户来说，很多人都在说，‘好吧，你终于可以专注于所有这些正确的事情了，’”她说。
霍尔索斯表示，她对英特尔当前的 PC 战略充满信心，但她预计明年英特尔在市场上的竞争对手名单将不再仅限于 AMD 和高通。
“每个人都对 PC 市场充满期待，因此我们面临的竞争对手比以往任何时候都多。到 2025 年，你将看到更多竞争对手进入市场，我们必须保持警惕，确保获胜，”她说。
目前，高通正在加大全球关键渠道销售职位的招聘力度，为骁龙 X 打造“全球零售和商业渠道影响力”。
高通全球商业渠道负责人 Kyle Houser 在 6 月份接受采访时表示：“我们认为，我们有机会通过真正的合作，帮助教育、培训、实现、发展、创新和创造，并最终扩大搭载骁龙 X 系列的笔记本电脑的规模 。 ”
