Google Cloud 与全球领先的航空集团法航荷航集团（AFKL）达成战略合作关系，帮助该航空公司利用其数据、分析和生成式人工智能 (gen AI) 技术的力量，加速其以数据为中心和多云战略，推动创新，并重新构想旅游业的未来。
通过增强和提升数据价值以及人工智能和新一代人工智能战略，法航荷航集团旨在通过更加个性化的服务提升客户的旅行体验和满意度；优化地面和空中运营；简化数据和新一代人工智能技术的内部使用；促进整体业务和员工创新。
释放法航荷航数据的力量和价值
法航荷航集团旗下有三家主要航空公司，551 架运营飞机，2023 年运送乘客人数达 9,300 万人次，运营商业和货运航班，并为其他航空公司提供工程和维护服务，所有这些都会产生大量数据。
法航荷航集团已对其三个传统数据中心进行了重大转型，以实现多云战略。通过将应用程序迁移到云端并加速数据价值和洞察力，法航荷航集团将利用 Google Cloud 的数据和分析工具（包括 BigQuery）。凭借 Google Cloud 对安全性和隐私的承诺，法航荷航集团将保持对其数据的完全所有权和控制权，同时缩短上市时间、创新并减少数据处理延迟，从而更好地服务于其业务部门的数字化旅程。
通过这项工作，该集团将更深入地了解乘客的偏好、出行模式和行为，从而提供全新定制的出行选择和服务，并能够改善航班、机场和业务运营，预测性飞机维护所需的数据分析时间已从几小时缩短至几分钟，从而提高效率并减少对环境的影响。
探索生成式人工智能的好处
早期人工智能的用例包括客户代理支持和自动文档记录，以方便客户管理；更轻松、更高效的飞机维护；以及许多其他正在开发的用于内部和外部目的的用例。
通过构建一个通用、联合且独特的数据湖库，该集团还将利用 Google Cloud 的新一代人工智能专业知识和工具，在法航-荷航专用且安全的新一代人工智能云实例中加速其开创性的新一代人工智能战略。新一代人工智能实例将受益于多模式功能、灵活的多云方法和超低延迟。
法航荷航集团执行副总裁兼集团首席信息官 Pierre-Olivier Bandet 表示：“与 Google Cloud 的合作是我们数据战略向前迈出的重要一步。通过以真正的合作方式利用 Google Cloud 先进的数据技术，我们打算在考虑安全性的同时加速我们的创新能力，并利用生成式人工智能打造旅行的未来。”
转型组织并发展基于云的创新
除了技术之外，Google Cloud 还将为法航荷航团队提供培训和支持课程，培养数据民主化文化。课程涵盖数据科学与工程、安全、基础设施和新一代人工智能，包括类似黑客马拉松的活动、现场和在线专项培训。法航荷航产品团队已经因其专业知识而获得认可，他们将进入处理云和数据技术的新阶段，更好地利用数据进行明智的决策和创新。
Google Cloud 全球收益总裁 Matt Renner 表示：“航空公司会产生大量数据，其中大部分数据都极具价值，有助于推动运营洞察、打造更好的客户体验，并借助新一代人工智能的力量打造全新的服务和产品。我们很自豪能够支持法航荷航集团的创新之旅，并帮助该集团定义航空业的未来。”
