微软在周一举行的伦敦 AI Tour 活动上发布了这一消息。在活动期间，这家总部位于华盛顿州雷德蒙德的供应商表示，每月有 210 万用户在商业应用中使用 Copilot。
微软 AI at work 首席营销官 Jared Spataro 在周一的一篇博文中表示：“每个组织都会有一组代理，从简单的即时响应到完全自主。他们将代表个人、团队或职能部门执行和协调业务流程。Copilot 是你与这些代理互动的方式，他们将做所有事情，从加速潜在客户生成和处理销售订单到自动化你的供应链。”
微软人工智能代理
微软将代理称为与人工智能副驾驶相连的人工智能世界的新应用程序。代理包括从简单的提示和响应应用程序到完全自主执行和协调业务流程的应用程序。
代理标志着微软人工智能产品的一次进化，为该供应商一直在发布的副驾驶品牌人工智能助手增添了新成员。微软拥有超过 40 万的合作伙伴生态系统，但因副驾驶表现不佳而受到客户关系管理 (CRM) 软件竞争对手 Salesforce 的批评。
代理利用 Microsoft 365 Graph、Dataverse、Fabric 和记录系统中的工作数据来获取上下文。Copilot Studio 制作的代理遵循数据丢失预防、身份验证协议以及制造商建立的其他防护措施和控制措施。
据供应商称，代理可以向用户展示其业务流程路径的底层逻辑，其中包括详细信息、步骤和系统。
微软公司商业和行业副驾驶副总裁查尔斯·拉曼纳 (Charles Lamanna) 周一在一篇博客文章中表示：“这可以深入了解代理选择特定方法的原因、其决策过程和背景，以及包括变量和输出在内的详细步骤，这些对于调试至关重要。”
微软将为用户提供过去代理运行的“活动”选项卡，其中包含进度跟踪、块识别、趋势分析和以前的决策审查。
自主代理可以对微软支持的 OpenAI 的 o1 模型进行有限的私人预览，以实现更好的预测和自然语言处理。
10 个新的 D365 代理
至于用户可以在 D365 中创建的 10 个新的自主代理，微软在周一的博客文章中透露了其中的几个。
在销售和服务方面，代理商包括：
- D365 Sales 的销售资格代理——可以研究销售线索、帮助确定机会优先级并协助发送个性化电子邮件和回复以联系客户
- D365 Business Central 中的销售订单代理可以自动化从输入到确认的订单接收流程，与客户互动以了解偏好。
- D365 联络中心的客户意向代理——根据过去和当前跨渠道的客户对话不断发现新的意向，并保存客户问题和相应解决方案的库
- D365 联络中心的客户知识管理代理——根据案例记录、记录、摘要和其他材料不断更新知识文章
- D365 客户服务案例管理代理——自动创建、解决、跟进和结案，以减少处理时间
- 为 D365 现场服务安排运营代理——优化技术人员的排班，根据交通延误、重复预订和取消情况进行调整
在财务和运营方面，代理包括：
- Copilot for Finance 中的财务对账代理——可以准备和清理数据集，以减少财务期间结账流程的时间
- D365 Finance 中的账户对账代理——适用于寻求在分类账和总账之间实现自动交易匹配和清算的会计和控制员，通过提高现金流可见性来加快决策速度
- D365 供应链管理的供应商通信代理——致力于供应链优化、自主供应商绩效跟踪、延迟检测和响应延迟。
- D365 项目运营中的时间和费用代理管理时间输入、费用跟踪和审批工作流程，以防止收入流失并确保项目按计划进行并在预算之内
据微软称，他们计划明年增加更多代理商。
