“关于人工智能的讨论很多，但可能非常令人困惑。这是一个杂乱的空间。我认为客户和合作伙伴可以做的最好的事情就是查看实际的部署示例。更重要的是，这些基于人工智能的部署为我们的客户带来了价值。”JuniperNetworks CEO Rami Rahim 告诉我们。
JuniperNetworks首席执行官 Rami Rahim 认为，消除人工智能炒作的最佳方式是让合作伙伴专注于实际用例和部署。
JuniperNetworks凭借其市场领先的 Juniper Mist 产品进军人工智能网络游戏。 Mist AI 引擎为网络专家带来了丰厚的回报。研究公司 Gartner 在 3 月份发布的企业有线和无线 LAN 基础设施魔力象限中，JuniperNetworks在“领导者”类别中名列第一。与此同时，惠普企业即将以 140 亿美元收购JuniperNetworks的重磅交易预计将加剧与网络市场重量级思科的竞争，并进一步凸显人工智能原生网络的相关性。
JuniperNetworks全球渠道负责人戈登·麦金托什 (Gordon Mackintosh) 上个月告诉我们，JuniperNetworks在其整个产品组合(Wi-Fi、交换和数据中心)中对人工智能的扩展引起了正在寻找尖端技术供应商的合作伙伴的共鸣。JuniperNetworks和 HPE 的高管表示，如果交易完成，将为JuniperNetworks带来颠覆性的增长。
拉希姆说，虽然人工智能无疑有很多炒作，但这并不意味着合作伙伴没有机会。他补充说，为了在评估不同提供商时消除一些“噪音”，合作伙伴应该关注供应商的实际用例。
“关于人工智能的讨论很多，但可能非常令人困惑。这是一个杂乱的空间。我认为客户和合作伙伴可以做的最好的事情就是查看实际的部署示例。更重要的是，这些基于人工智能的部署为我们的客户带来了价值，”他说。
通过在其网络产品组合中采用人工智能，JuniperNetworks能够缩短新解决方案的部署时间，大幅消除故障单的数量，并加快识别问题的速度，并在问题开始影响客户体验之前主动解决问题，拉希姆说。
“最终，我们有很多客户愿意讲述这个故事，”他说。
这些故事正在帮助JuniperNetworks从“PowerPoint AI”中脱颖而出，或者从业内其他供应商围绕人工智能讲述的故事中脱颖而出，但没有提供实际的用例来支持它。
与JuniperNetworks或 HPE 不同，网络竞争对手思科系统公司正在从可观察性和安全第一的角度来研究人工智能。但拉希姆说，前者只是人工智能战略的一部分。
“从竞争的角度来看，我知道人们对可观察性的重要性有很多争议。能够利用来自网络各个不同部分的遥测数据。但我确实认为这只是整个难题的一部分，”拉希姆说。
总部位于加利福尼亚州桑尼维尔的JuniperNetworks多年来一直在收集数据，并将数据存储在跨网络不同部分(包括无线、有线、WAN 和安全)的通用云平台中，以便随时随地为 IT 专业人员提供见解他们需要他们。他说，这与一些在孤岛中收集数据的竞争对手不同。
拉希姆说，虽然数据是一个重要因素，但数据收集只是问题的一部分。
“并不是每个人都认识到这有多大的提升，以及需要采取哪些措施才能真正将这些数据转化为我们客户的惊人价值。我们在组织的战略部门中嵌入了数据科学家，他们可以学习并最终将该功能编程到人工智能引擎中，以便我们可以简化和改善客户的体验。以客户支持为例。我们将数据科学家嵌入到客户支持组织中，该组织就在接听电话并为客户解决问题的人员旁边，这样一旦我们了解了发生的问题，就会将其内置到人工智能运营功能和AIOps 技术可以转化为主动解决未来所有此类问题，这样人类甚至不需要参与，”他说。
为人工智能网络领域的合作伙伴赋能
JuniperNetworks凭借其 Mist AI 引擎在人工智能网络领域一直领先于同行，该引擎是JuniperNetworks于 2019 年以 4.05 亿美元从 Mist Systems 收购的技术，其在最新 Gartner 魔力象限报告中的位置以及 HPE 即将收购的交易就证明了这一点。该公司在为有兴趣构建自己的人工智能实践的合作伙伴提供资源方面也处于领先地位。
该公司四年前为其渠道合作伙伴推出了人工智能专业化。 Rahim 补充道，已对人工智能驱动的企业机会进行投资或与JuniperNetworks共同投资的渠道合作伙伴，特别是该公司Elite Plus 计划的合作伙伴，去年的收入同比增长了 43%。
“自从我们真正开始在 AIOps Mist 领域看到成功以来，专业化就一直存在，多年来一直在飞速发展，”他说。 “当然，如果没有出色的技术，但如果没有采用这项技术和解决方案、投资于专业化并最终将其带给世界各地客户的合作伙伴，我们就不可能取得今天所取得的成功。 ”
JuniperNetworks最近还推出了一项计划，让合作伙伴代表其客户运营人工智能保障的托管服务，从而有助于控制运营成本。 Rahim 表示，尽管这仍是一个新计划，但JuniperNetworks已与 30 个合作伙伴签约，并且继续引起人们的兴趣。
该公司三月份还修改了其著名的JuniperNetworks合作伙伴优势 (JPA) 计划，特别强调人工智能和托管网络服务。
“就可能性而言，我们只是触及了表面，”拉希姆说。
